Réceptionniste (h/f) - alternance - villa gallici

Description du poste


Être réceptionniste à la Villa Gallici : Rattaché(e) à notre chef de réception,

* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
* Traiter les factures des clients en départ
* Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
* Gestion des e-mails
* Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
* Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux
* Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
* Conseiller les clients durant le séjour

Qualifications


Votre portrait :

* Vous vous épanouissez dans un cadre de travail où l’esprit d’équipe est valorisé.

* Votre enthousiasme et votre sourire sont communicatifs.

* Vous êtes reconnu(e) pour votre travail sérieux et méticuleux.

* Vous êtes dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie.

Qualifications :

* Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale.
* Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle.
* Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités.
* Démontrer un sens du service.
* Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus.


Informations supplémentaires


Découvrez les nombreux avantages que nous offrons pour vous accompagner durant notre collaboration et améliorer votre qualité de vie au travail :

* Accompagnement durant votre prise de poste avec une formation en interne

* Uniforme fourni et entretenu par l’entreprise

* Parking de l’hôtel mis à disposition pour les collaborateurs

* Des pourboires attractifs, gage de la reconnaissance de nos clients.