Vos missions :
* Accueillir les clients par téléphone, les renseigner et les conseiller en fournissant une réponse adaptée à leur demande.
* Traiter les demandes d'information via le logiciel de réservation eSeason, par mail, courrier.
* Gérer plusieurs appels simultanément et en transférer certains vers les différents services du groupe.
* Gérer les options, les réservations, les règlements …
* Assurer l'envoi des courriers ainsi que le suivi clientèle.
* Transmettre à vos collègues, aux réceptionnistes, aux responsables de chaque service les informations nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise (les arrivées de dernière minute ou modifications de séjours, demande spécifique...)
Profil recherché :
* Souriant, dynamique
* Appliqué, organisé et autonome dans votre travail
* Ponctuel
* Respectueux de la hiérarchie et des collègues
* La connaissance du logiciel eSeason est un plus
* Langues : Anglais obligatoire, autres langues étrangères appréciées (Allemand, Espagnol)
Horaires et conditions de travail :
* Base horaire hebdomadaire : 35 heures hebdomadaires rémunérées
* Nombre d'heures effectuées modulables en fonction des semaines
* Heures de travail réparties entre 08h30 à 19h00
Vos avantages :
* Accès au CE d’entreprise
* Mutuelle 100% prise en charge
* Remises collaborateurs sur nos séjours et prestations
* Une salle de sport dédiée aux salariés : accès libre et gratuit
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