L'entreprise
EFFi GEMY, filiale de GEMY AUTOMOBILES propose par le biais de ses conseillers clients sédentaires, à ses concessions automobiles la mise en place d'actions afin de fidéliser nos clients
L'ensemble des collaborateurs d'EFFi GEMY mettent à disposition leur savoir-faire et leurs compétences au service des 39 points de vente du groupe GEMY Automobiles.
Description du poste
La satisfaction du client est au centre de vos préoccupations ? Vous aimez le travail d'équipe et la relation au téléphone?
Expert(e) ou débutant(e) dans le domaine, c'est avant tout votre envie et votre savoir être que nous allons identifier ! Le reste nous saurons vous l'apprendre !
Rattaché(e) au Responsable du Centre d'Appels, vos missions principales seront les suivantes :
En appels sortants :
- Fidéliser nos clients et développer notre portefeuille
- Découvrir et analyser les besoins de nos clients et leur proposer des solutions adaptées
- Relayer les actions commerciales de la Marque auprès de nos clients
- Être l'ambassadeur des marques GEMY
- Réceptionner les flux mails provenant des différents intermédiaires
En appels entrants :
- Réceptionner les appels entrants liés aux campagnes marketing mises en place
- Réceptionner les appels en débordement
- Diverses missions
Profil recherché
Vous êtes une personne :
✅ Riguoureuse
✅ Dotée d'excellentes qualités de communication et de capacités d’écoute
✅ Autonome
✅ Ayant une aisance avec les outils informatiques
✅ Dynamique
✅ Aimant travailler en équipe
...alors vous pourriez être la personne que nous recherchons !
Si vous avez déjà une expérience réussie dans le domaine de la relation client, c'est un énorme atout !
En plus d'une expérience enrichissante, nous offrons une rémunération comprenant :
Un salaire fixe
Un système de rémunération variable
Des tickets restaurants
35h du lundi au vendredi sur 4 jours et demi, horaires fixes. Un samedi travaillé sur 3
Vous intégrerez une équipe dynamique et professionnelle, qui a un fort sens de l'entraide et participerez ainsi aux diverses actions menées à destination de nos clients, dans tous les métiers de l’automobile.
Notre équipe recrutement est mobilisée en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.
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