A propos de l'entreprise :
Depuis plus de 100 ans, le Groupe Groupama, fonde son action sur des valeurs humanistes autour d'une raison d'être : « Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance ».
Pour cela, Groupama s'appuie sur des communautés d'entraide, humaines, proches et responsables.
A Groupama d'Oc, assureur mutualiste généraliste, nous protégeons nos plus de 500 000 sociétaires contre les risques de la vie, qu'ils soient liés à la vie personnelle (santé, habitation, etc.) ou professionnelle, des petites aux grandes entreprises (santé collective, flottes, etc.).
8000 élus et 1900 collaborateurs sont présents dans les 14 départements que compte notre Caisse Régionale.
Ensemble, ils sont au plus proche des clients et sociétaires pour offrir un vrai service de proximité, d'écoute et d'échange dans l'une des 314 agences du territoire.
Cette synergie s'exprime pleinement sur le terrain : animation de la vie mutualiste des caisses locales, présence active dans les manifestations culturelles et sportives dans les départements, actions de prévention notamment en santé et autour de la sécurité routière, contribution et solidarité à l'économie locale.
A propos du poste :
" Le client est Roi ".
Nous sommes beaucoup à le dire mais peu à agir en ce sens.
Chez Groupama d'Oc, nous sommes convaincus que mettre nos clients sociétaires au coeur de nos préoccupations est primordial pour bien les accompagner.
Et depuis un siècle, on n'en démord pas.
Aujourd'hui, nous avons besoin de renfort pour une campagne particulière de prévention à destination de nos clients professionnels.
C'est pourquoi nous recrutons des Téléconseiller(ère) en Relation Client au sein de notre établissement de Pau en CDD à compter du 2 mai pour une durée de 3 mois (prolongation possible selon évolution du contexte).
Votre mission
En appui de nos conseillers sur le marché des professionnels, vous contacterez nos entreprises clientes afin de réaliser une action de prévention sur les risques cyberattaques et les pertes d'exploitations associées.
Vous profiterez de ces appels pour préciser les garanties et leurs limites (qu'ils sachent ce que couvre précisément leur contrat, c'est important!).
Au quotidien, c'est un volume de 30 à 40 appels (entrants/sortants) à traiter afin de délivrer la meilleure satisfaction client possible !
Profil recherché :
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