Réceptionniste, logement possible (h/f)

Nous sommes à la recherche d'un réceptionniste confirmé H/F pour venir compléter notre équipe dès que possible.

Missions principales :

Accueil des clients :
Assurer un accueil chaleureux et personnalisé des clients.
Gérer les check-in et check-out avec professionnalisme et efficacité.
Répondre aux demandes des clients et fournir des informations sur l'hôtel et ses services.
Gestion des réservations :
Traiter les réservations par téléphone, email, et autres canaux de communication.
Maintenir à jour le système de réservation et s'assurer de l'exactitude des informations.
Service de conciergerie :
Fournir des conseils et des informations touristiques sur la région.
Réserver des services pour les clients (restaurants, taxis, activités locales).
Assurer un service de qualité pour répondre aux besoins spécifiques des clients.
Coordination interne :
Collaborer avec les autres départements (restauration, housekeeping, maintenance) pour assurer une expérience client homogène.
Compétences requises :

Expérience : Minimum de 1 an d'expérience en réception dans un hôtel de luxe ou similaire.
Langues : Maîtrise du français et de l'anglais. La connaissance d'une troisième langue est un atout.
Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et bonne connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
Qualités relationnelles : Excellente présentation, sens du service client, courtoisie et empathie.
Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
Disponibilité : Flexibilité horaire (travail en week-end et jours fériés).
Formation :

Diplôme : BTS Hôtellerie-Restauration ou équivalent.
Conditions de travail :

Environnement de travail : Cadre exceptionnel d'une abbaye cistercienne reconvertie en hôtel 4*, et restaurants gastronomique et bistronomique.
Avantages : Possibilité de logement, repas fournis durant les heures de travail, mutuelle, pourboires.