***Saison hiver 2024-2025*** ***Poste logé et nourri***
Rattaché(e) au Responsable Chalet, vos missions quotidiennes seront les suivantes :
- Accueillir de manière personnalisée les clients
- Renseigner et conseiller les clients sur les activités, restaurants, sorties, etc et les différents services de l'Hôtel
- Gérer les réservations des clients auprès des prestataires et transmettre les informations pour le bon déroulement du séjour
- Être attentif aux différents déplacements des clients
- Satisfaire toutes les demandes des clients
- Aider le responsable des chalets sur les tâches administratives, gérer la personnalisation des amenities et cadeaux mis en chambre
- Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi des caisses
- Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'hôtel et des chalets
- Être responsable de l'entretien et du ménage du lobby, du ski-room et du porche d'entrée des chalets
- Maitriser et alimenter le Cardex clients
- Respecter les standards qualités (LQA+FORBES)
Ses qualités vous définissent :
Vous avez une expérience significative dans le milieu du luxe. Vous maîtrisez l'anglais professionnel et une seconde langue serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre efficacité et votre dévouement auprès de la clientèle. Votre excellent sens du service contribue quotidiennement au bien-être du client. Votre capacité de discrétion est un atout indispensable et vous savez vous adaptez et être réactif(ve) à chaque situation.
Vous êtes organisé(e) et pouvez gérer la partie administrative et liée à la conciergerie.
Rejoindre l'équipe du Palace Les Airelles, c'est avoir le privilège de partager une expérience unique et de s'épanouir au sein d'une équipe chaleureuse. Mais c'est aussi bénéficier des avantages suivants :
- Un logement équipé dans la station de Courchevel
- Un environnement de travail au pied des pistes et au cœur du domaine des Trois Vallées
- Une expérience enrichissante et professionnalisante au sein de l'hôtel légendaire de Courchevel
- Un restaurant du personnel accessible pour chaque déjeuner et diner, même durant vos jours de repos
- Un programme d'animations dédié pour les collaborateurs
- Un uniforme de travail entretenu et fourni par l'hôtel
- Mise à disposition d'une blanchisserie pour le personnel
- Prise en charge à 100% du forfait piéton des remontées mécaniques pour se rendre à l'hôtel
- Des tarifs préférentiels dans les restaurants du groupe
- Une mutuelle avantageuse ainsi qu'une prévoyance santé
- Une prime d'intéressement pouvant être placée dans un Plan d'Epargne Entreprise ou perçue sur le salaire
- Des réductions dans les plus grandes enseignes françaises (La Redoute, Fnac, Galeries Lafayette, etc)
- Des opportunités d'évolutions dans les 6 Maisons de la Collection Airelles : Versailles, Gordes, Saint-Tropez, Val d'Isère et d'autres à venir.
- Une prime de cooptation
- Afin de récompenser la fidélité des collaborateurs, une prime est versée à l'issue de la 2ème saison consécutive réalisée.
Airelles s'engage pour la planète et le bien-être de ses collaborateurs. Du recyclage à la gastronomie raisonnable, les projets RSE sont au cœur des préoccupations de la Collection.
Les Airelles Courchevel est convaincu que la diversité est une richesse et un atout pour sa performance. C'est pourquoi nous soutenons l'égalité entre les femmes et les hommes et favorisons l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation d'handicap.
L'aventure commence ici, si vous souhaitez vivre une expérience professionnelle riche en apprentissage, rejoignez-nous ! Envoyez votre candidature par e-mail.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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