Conseiller clientèle support technique

Avec Bonne Pioche Recrutement : Recevez davantage de candidatures ciblées qui vous correspondent vraiment!
Bonne Pioche vous offre un sourcing de qualité effectué par des Chargés de Recrutement ayant au moins 10 ans d'expérience dans des postes à responsabilité en entreprise. Ainsi, vos enjeux sont vite compris.
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Pour une entreprise historique à l'identité forte et qui a su développer des produits et services innovants notamment en éditant des logiciels RH reconnus par la profession. En croissance régulière depuis de nombreuses années, l'entreprise recrute des candidats ayant à cœur de s'inscrire dans la durée pour grandir avec la structure.

Le Poste


En tant que Conseiller Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans le développement de la relation client en offrant une assistance de qualité aux utilisateurs. Vous apportez conseil et assistance aux clients Grands Comptes, en les accompagnants dans le déploiement, le paramétrage, et l'utilisation optimale de nos solutions RH. Vous jouez un rôle clé pour garantir une expérience client fluide et efficace.


Vos missions :

- Analyser les difficultés rencontrées par les clients et diagnostiquer les problématiques techniques pour proposer des solutions adaptées
- Organiser et réaliser les interventions nécessaires pour résoudre les incidents tout en assurant un suivi qualitatif
- Conseiller et guider les clients tout au long de leur utilisation de nos solutions, en veillant à leur satisfaction
- Documenter chaque intervention dans un compte rendu détaillé, garantissant la qualité et la précision des informations dans les dossiers clients.




Vous êtes issue(e) d'une formation RH (Bac +3/4) et avez une expérience en support client ou dans un service RH (assistant RH, gestionnaire RH…). Vous avez un intérêt marqué pour les logiciels et un vrai sens du service, appréciant le contact client et la résolution de problématiques techniques..


Autonome, vous appréciez d'être sur le terrain, engagé pour servir vos clients, et vous aimez les relations humaines.


Pédagogue, vous êtes à votre aise pour vous faire comprendre et aimez construire des réponses aux besoins des clients avec les équipes internes. Vous recherchez un environnement de travail, mobile, dynamique mais équilibré. Votre formation est assurée jusqu'à votre autonomie.
Télétravail partiel 1 à 2 jours par semaine
Participation / intéressement
Autonomie
Perspectives d'évolution