Conseiller client après-vente (h/f)

RESPONSABILITÉS :

Dans le cadre d'un remplacement, LG CARCASSONNE recrute Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDD.
En adéquation avec l'accueil de la clientèle du Service Après-Vente, vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services.
- Accueillir et fidéliser la clientèle,
- Organiser et planifier des interventions en relation avec l'atelier/carrosserie,
- Réaliser la transmission d'informations à caractères technique ou commercial avec les services du constructeur,
- Etablir des documents internes et comptables liés à la gestion de la maintenance : rédaction d'ordres de réparations, proposition de forfaits, vente additionnelle de produits et services,
- Restituer le véhicule du client,
- Gérer les réclamations,
- Promouvoir les offres de service de l'entreprise,
- Effectuer la facturation et l'encaissement,
- Réaliser de la prospection.

PROFIL RECHERCHÉ :

- Expérience souhaitée à un poste similaire,
- Faire preuve d'organisation,
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil et du contact,
- Capacité d'écoute,
- Faire preuve de réactivité,
- Sens du service, sensibilité à la satisfaction clients,
- Esprit d'équipe et autonomie,
- Dynamique,
- Tenue corporate exigée,
- Maîtrise de l'anglais serait un plus.
Avantages : Titre restaurant, Mutuelle (prise en charge à 60% par l'employeur), Participation aux bénéfices.

Experience: Débutant accepté

Qualification: Agent de maîtrise

LG Carcassonne, dirigée par Sylvain Hayte, distribue et répare Mercedes-Benz (Voitures, Utilitaires, Camions) et est réparateur agréé smart et Unimog. Avec 30 collaborateurs et une ambiance conviviale, rejoindre LG Carcassonne, c'est intégrer un groupe engagé et innovant. Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, emploie 930 personnes dans 32 concessions en Europe, incarnant ambition, audace et partage. Osez l'excellence avec nous !