Château 5* relais&châteaux de 19 chambres, situé au calme dans un environnement verdoyant, dans la belle ville médiévale de Montluçon (Allier, à 3H de Paris).
Le restaurant La Chapelle (1* Michelin, 22 places), le Bistrot Saint-Jean (bistronomique, 25 places) complètent l'offre.
Pour compléter notre équipe de réception, nous recherchons un(e) Réceptionniste (H/F)
CDD - de mars 2025 à janvier 2026
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
* Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
* Il/elle assure la satisfaction des clients.
* Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
* Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel.
* Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées.
* Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller.
* Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres).
* Gérer les factures et les encaissements.
* Communiquer de manière permanente avec les autres services.
Profil recherché :
* Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
* Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
* La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
* D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e).
* Vous justifiez au minimum d’une première expérience dans le domaine de la Réception.
BÉNÉFICES :
* Rémunération attractive et supérieure à la moyenne.
* Repas fourni, logé si besoin.
* Uniforme et son nettoyage fourni.
* Mutuelle.
* Avantage team rate relais & châteaux.
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