Réceptionniste de camping

Période de contrat :
Du 28/04/2025 au 02/11/2025
Salaire : 1 855 € brut / mois
+ Poste non logé

Vous souhaitez travailler dans un environnement agréable, au sein d'une équipe conviviale et à taille humaine ? Rejoignez-nous en tant que réceptionniste.

Missions
Accueil & Relation Client
- Accueillir les clients à leur arrivée (remise des clés, prise de caution).
- Répondre aux questions sur les réservations et les services du parc.
- Informer sur les activités touristiques et maintenir à jour les panneaux d'informations.
- Assurer un bon relationnel avec la clientèle, gérer les plaintes et proposer des solutions adaptées.
- Vendre les produits Siblu et promouvoir l'image de la société avec professionnalisme.
- Communication & Administration
- Gérer la boîte e-mail de la réception.
- Coordonner avec les équipes internes (maintenance, ménage, animation).
- Promouvoir les ventes de vacances 2026.
- Préparer les pochettes de bienvenue, fun pass et suivre les plannings d'arrivée/départ.
- Effectuer le contrôle des caisses en fin de journée.

Utilisation de logiciels
- Maxxton : Prise de réservations.
- E-season : Mise à jour et suivi des séjours.
- Pack Office : Utilisation quotidienne (Word, Excel).
- TWIMM : Saisie des réparations, livraisons de gaz, compléments d'inventaire.

Hygiène & Sécurité
- Maintenir un espace de travail propre et organisé.
- Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité du parc.

Profil recherché
Compétences indispensables
- Sérieux, ponctuel, à l'écoute
- Esprit d'équipe et dynamisme
- Bon relationnel et attitude conviviale
- À l'aise avec l'informatique

Langues
- Anglais obligatoire (la maîtrise de l'allemand, du hollandais ou de l'espagnol est un plus).

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Procédures de check-in et check-out,Techniques de communication interpersonnelle,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de résolution de conflits,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE),Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.