Concierge receptionniste bilingue (h/f)

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Nous avons une astuce : ARTUS !

ARTUS INTERIM SAINT AMAND MONTROND recherche un concierge réceptionniste bilingue (H/F) pour un client dans le secteur de l'Hôtellerie et du Tourisme.

Vos missions principales :
- collaborateur pour accueillir les convives avec professionnalisme, courtoisie et prévenance,
- gérer les appels téléphoniques et traiter les correspondances avec les clients et les prestataires,
- gérer les petits-déjeuners des convives (préparation, suivi et rangement),
- effectuer les transactions à la caisse et le suivi des facturations,
- assurer la promotion et communication des réseaux sociaux,
- offrir des informations sur les attraits touristiques de la région et pouvoir suggérer des activités d'intérêts.

Vous justifiez d'une expérience antérieure en réception dans un établissement haut de gamme et vous maîtrisez parfaitement les langues françaises et anglaises à l'écrit comme à l'oral.

Vous êtes reconnus pour vos compétences relationnelles.
Polyvalence et capacité d'adaptation sont vos meilleurs qualités.
Vous êtes sensibles à l'art, à l'histoire et au bien être.

Poste à pourvoir à partir du mois d'Avril en horaires de journée en 35h/semaine (prévoir des week-end et/ou jours fériés travaillés ainsi que des coupures).

CDD de 6 mois renouvelable.

Taux horaire brut : négociable selon profil.

Processus de recrutement :
1. Réception et étude de votre candidature,
2. Echange téléphonique avec ARTUS puis entretien si votre profil correspond,
3. Présentation du dossier de candidature au client,
4. Entretien physique avec la personne en charge des recrutements chez ce client.

Maintenant, c'est à vous de jouer ! N'hésitez plus et rejoignez la ARTUS Family !

Experience: 2 An(s)

Compétences: Adaptabilité et flexibilité,Analyse des besoins des clients,Planification des tâches et gestion des priorités,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches,Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Maintenir la confidentialité des informations client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Organiser un espace de réception,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Utiliser les outils numériques

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Société à taille humaine évoluant depuis plus de 32 ans dans les métiers du recrutement, le groupe ARTUS accompagne ses clients et ses intérimaires avec conviction et professionnalisme dans leurs recherches de personnel ou d'emploi.