Etablissement hôtelier situé aux Trois-ilets recherche un(e) Réceptionniste.
Le/La Réceptionniste assure de bonnes relations entre la clientèle et les services qui y sont liés lors de la réservation, de l'arrivée, du séjour jusqu'au départ du client.
Son objectif principal est la satisfaction de la clientèle.
TACHES PRINCIPALES ET RESPONSABILITES TECHNIQUES
Le /La Réceptionniste est responsable du bon déroulement de son service.
Il/Elle assure ses fonctions dans le cadre des normes définies par le Chef de réception et par la Direction.
Il/Elle est responsable de sa caisse (facturation, encaissement, règlements des factures).
Il/Elle est responsable des informations qu'il donne aux clients, que ce soit en interne ou en externe.
Il/Elle est responsable des informations données aux autres services.
Il/Elle participe à l'image de marque du groupe auprès de la clientèle.
Il/Elle est responsable de l'accueil des clients, aussi bien au téléphone que durant son séjour. Il doit assistance et aide aux clients.
Il/Elle s'occupe des réservations individuelles et assure les services : téléphone, fax et courriers clients : il maîtrise l'outil de réservation informatique et est capable de s'adapter avec rapidité à l'implémentation de nouveaux logiciels, d où une aisance avec ce type d'outils
Il/Elle doit terminer son travail et laisser une situation nette au shift suivant et veille à la bonne transmission des consignes.
Il/Elle veille à la propreté et à la tenue des " front et back office ".
Experience: 2 An(s)
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.