Téléconseiller h/f

Lynx RH Lyon Est : Qui sommes-nous ?

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans le placement en CDI, CDD et intérim pour des profils de niveau Bac +2 à Bac +5 dans les secteurs de la comptabilité, des ressources humaines et du tertiaire. Basé à Lyon, nous nous distinguons par notre approche personnalisée, notre réactivité et notre connaissance approfondie du marché de l'emploi local. Nous accompagnons nos candidats dans la recherche de nouvelles opportunités, tout en assurant un suivi attentif avec nos entreprises partenaires. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour l'un de nos clients un Téléconseiller H/F en CDD à Villeurbanne.

Vos missions

Vos missions principales seront :
- Répondre aux appels entrants et sortants des clients
- Fournir des informations précises et claires concernant nos produits/services
- Gérer les réclamations et résoudre les problèmes clients de manière rapide et efficace
- Saisir et mettre à jour les informations dans notre base de données
- Assurer un suivi personnalisé des demandes clients
- Atteindre les objectifs de performance et de satisfaction client définis
- Participer à des actions de fidélisation

Pré-requis

Vous avez une première expérience en tant que téléconseiller ou dans un poste similaire, idéalement en centre d'appel.

Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne aisance au téléphone

Les petits plus :
- Tickets restaurant pris en charge à 50%
- Horaires de 9h à 17h du lundi au vendredi
- Des formations régulières pour développer vos compétences

Profil recherché

Vous avez une bonne capacité d'écoute, un excellent relationnel et un sens aigu du service client.

Vous êtes autonome, organisé(e), et aimez travailler dans un environnement dynamique.

Vous êtes à l'aise avec les objectifs et avez une approche orientée résultats.

Informations complémentaires

Type de contrat : CDD

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 1801.84 € - 2000 € par mois