Description du poste
Vos missions principales :
* Assurer l’accueil personnalisé des clients pendant la nuit et veiller à la qualité des prestations qui leurs sont offertes
* Effectuer les check-in et check-out selon les procédures
* Assurer les encaissements
* Effectuer et contrôler les réservations, gérer les appels téléphoniques et emails
* Informer les clients sur les prestations offertes par l’hôtel
* Assurer un service de conciergerie lorsque nécessaire
* Gérer les Walk-In pendant la nuit et leur solvabilité
* Assurer des rondes de surveillance autour du domaine
* Contrôler les caisses des différents business unit du domaine
* Maintenir un excellent contact avec les autres services de l’hôtel
* Gérer les éventuelles réclamations clients
* Au petit matin, rédiger le journal de nuit et transmettre les consignes à l’équipe de jour qui prend la relève
* Savoir anticiper et être réactif en cas d’imprévu
Qualifications
o Qualités :
* Excellente présentation
* Aisance relationnelle
* Sens de l’accueil et du contact
* Capacité de communication écrite et orale
* Sens de l’organisation
* Maîtrise des langues étrangères (anglais obligatoire).
* Souci de la qualité et du détail
o Vous avez idéalement :
* Une formation en hôtellerie
* Une expérience réussie dans un établissement similaire
Informations supplémentaires
Conditions salariales :
* CDI temps plein
* 2 jours repos consécutifs
* Parking privé & surveillée
* 10 min du centre ville d'Aix-en-Provence
Avantages :
* Possibilité d’évolution
* Formation en interne
* Réductions tarifaires sur les prestations et produits du Domaine
* Mutuelle et prévoyance prise en charge à 50%
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Type d'emploi :Temps plein, CDI, CDD, Alternance CDI
Rémunération : 1 700,00€ à 1 900,00€ par mois
Avantages :
* Aide au logement
* Réductions tarifaires
* Restaurant d'entreprise
Programmation :
* Période de travail de 8 Heures
Types de primes et de gratifications :
* Heures supplémentaires majorées
* Pourboires
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue 16/03/2025
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