Receptionniste

À propos de nous
RESO est expert en recrutement Hôtellerie, restauration, tourisme et métiers de bouche depuis plus de 15 ans.Employeur et recruteur engagé, RESO c'est plus de 250 offres d'emploi : des postes en CDD, CDI, à plein temps, temps partiel ou temps partagé !Avec RESO, votre métier n'a jamais été aussi simple !Reso 35 est un établissement du Groupement d'Employeurs RESO.
Mission
Nous recherchons un réceptionniste H/F pour rejoindre l'équipe d'un hôtel 3 étoiles, situé à la périphérie de RENNESL'établissement accueille une clientèle variée, tant pour des séjours d’affaires que de loisirs.Missions principales :Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme, et assurer leur check-in et check-out.Répondre aux demandes des clients (informations sur l’hôtel, les services, la ville, etc.) et les assister tout au long de leur séjour.Gérer les réservations par téléphone, par email et via les plateformes en ligne.Assurer la facturation et les encaissements (gestion de caisse).Coordonner avec les autres services de l’hôtel (étage, maintenance, restauration) pour garantir le bon déroulement du séjour des clients.Gérer les réclamations ou incidents avec calme et efficacité pour offrir une solution rapide et adaptée.Assurer la passation d’informations entre les différentes équipes lors des changements de shift.
Profil
Profil recherché :Expérience souhaitée en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un établissement similaire.Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des outils informatiques courants.Excellente présentation et sens du service client.Bon niveau de communication en français et anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).Capacité à gérer les situations difficiles avec diplomatie et professionnalisme.Disponibilité pour travailler en horaires décalés (y compris les week-ends et jours fériés).Sens de l’organisation et esprit d’équipe.Qualifications :Bac Pro Hôtellerie/Restauration ou BTS Tourisme/Accueil serait un plus.Une expérience en réception d'hôtel est exigée.La structure offre :Une ambiance de travail conviviale et dynamique.Des possibilités d’évolution au sein de l’hôtel.Une formation continue pour développer vos compétences.1 week-end sur 22 jours de repos consécutifs