Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Description du poste :
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe au sein d'un établissement hôtelier de qualité. En tant que réceptionniste, vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience de séjour. Vous intégrerez une équipe de 3 personnes et travaillerez en horaires continus du soir du samedi au mercredi de 15h à 23h. REPOS JEUDI VENDREDI

Missions principales :
- Accueil et renseignement des clients : Vous accueillerez les clients, les informerez sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil en respectant la charte qualité de l'établissement.
- Gestion des réservations : Vous effectuerez les réservations, planifierez les séjours, et traiterez le courrier et les demandes diverses.
- Tâches administratives et comptables : Vous serez en charge de la gestion administrative des dossiers clients (enregistrement, vérification des informations) et des tâches comptables telles que la facturation et l'encaissement.
- Supervision du personnel de réception : Selon les besoins, vous pourrez superviser et coordonner les activités du personnel de la réception, garantissant un accueil de qualité à tout moment de la journée.
- Promotion de l'établissement : Vous participerez à la promotion de l'établissement en diffusant des informations aux clients (courriers d'information, brochures) et en contribuant à la stratégie commerciale (prospection, offres spéciales, stratégie tarifaire, etc.).

Avantages :
Horaires en continu : Vous travaillerez en horaires continus, le soir, du samedi au mercredi de 15h à 23h vous permettant ainsi de bénéficier de plages horaires équilibrées. 39h/ semaine.
Repas fournis : Des repas seront fournis pendant vos heures de travail.
Équipe de 2 : Vous ferez partie d'une équipe de 3 personnes pour gérer la réception, ce qui permet une organisation optimale et une ambiance de travail conviviale et dynamique.

Profil recherché :
Vous justifiez idéalement d'une expérience en accueil ou en gestion administrative dans le secteur hôtelier ou touristique.
Vous avez une excellente présentation, un sens du contact développé et un fort esprit d'équipe.
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les tâches administratives et comptables.
Vous êtes polyvalent(e), organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions simultanément tout en garantissant un service client irréprochable.

Si vous êtes une personne enthousiaste, dynamique et orientée vers le service client, rejoignez notre équipe pour offrir à nos clients un accueil chaleureux et professionnel.

Postulez dès maintenant pour faire partie de notre équipe et contribuer à l'expérience de nos clients !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.