CPAM DE L'AUBE
La Caisse Primaire d'Assurance Maladie de l'Aube assure la couverture sociale de 270 000 bénéficiaires, gère 690 millions d'Euros de prestations sociales et accompagne au quotidien près de 1 400 professionnels de santé.
« Agir ensemble pour protéger durablement la santé de chacun », c'est le moteur des 230 salariés de la CPAM de l'Aube qui chaque jour se mobilisent à travers la diversité des métiers qu'ils exercent. Un métier qui change la vie, ça change tout !
Nous sommes fiers de notre engagement quotidien pour permettre à nos usagers d'accéder aux droits et aux soins, pour les aider à adopter les bons réflexes « prévention santé » et pour contribuer à la performance globale du système de santé.
Le service accueil accompagne quotidiennement les assurés dans leurs démarches d'accès aux droits et aux soins, promeut les télé services et les actions de prévention santé de l'Assurance Maladie.
L'agent administratif sera sous la responsabilité d'un manager de proximité.
L'équipe est composée de 4 référents techniques, 14 chargés de relation clients et 1 technicienne de prestations.
Description du poste
Le chargé(e) de relation clients aura pour mission :
- D'accueillir les assurés, les questionner et les accompagner dans l'utilisation des postes informatiques en libre-service
- De tracer les visites à l'espace libre-service dans l'outil de gestion de la relation clients
- De promouvoir les actions de prévention de l'Assurance Maladie
- D'assurer des encaissements via un Terminal de Paiement Electronique (TPE)
d'assurer, éventuellement, d'autres tâches administratives.
Profil recherché
Vos compétences
- Aisance relationnelle : recevoir l'assuré, faire preuve de pédagogie, d'écoute, d'empathie, travailler en équipe
- Connaitre les télé services du compte AMELI
- Connaitre circuits internes et les partenaires de la Caisse
- Véhiculer une image positive de l'Assurance Maladie
rassurer des tâches de reporting et être force de proposition.
Votre formation
Bac +2 exigé
Débutant accepté
Informations complémentaires
Les horaires de travail sont fixes avec une amplitude de 8 h 30 à 16 h 30 et une pause déjeuner de 12h30 à 13h30.
CDD temps plein de 3 mois, renouvelable 1 fois.
Participation de l'employeur : titre restaurant - transport en commun - mutuelle
Conditions particulières :
Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information, et respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme et notamment celles relatives au secret professionnel.
Accompagnement :
Le candidat retenu bénéficiera d'un plan de progression et d'accompagnement intégrant les formations outils et réglementaires nécessaires au traitement de l'activité.
Dans le cadre de sa politique de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), la CPAM étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Contact
Donnez-nous tous les éléments qui nous permettront de découvrir vos compétences et préparer notre rencontre, soit à minima CV détaillé + lettre de motivation.
Votre candidature est à adresser sur le site - lasecurecrute.fr
- Une présélection des candidats sera faite sur CV et lettre de motivation.
- Un entretien avec un jury permettra d'apprécier les capacités des candidats à exercer cet emploi.
Les entretiens de recrutement auront lieu le lundi 10 mars 2025 dans l'après-midi.
Date limite de candidature le 28/02/2025.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
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