Employe administratif exploitation (h/f)

Rattaché(e) au Responsable d'exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d'exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :

* Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente.

* Assurer l'accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants).

* Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances.

* Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires.

* Prendre rendez-vous avec les destinataires.

* Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées).

* Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées.

VOS + :

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e).

Vous avez le sens de la communication et du service client.

NOS + :

Rejoindre Kuehne + Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2022 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :

Rémunération attractive

Intéressement et participation

Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel

Your + Shapes our future

Experience: 2 An(s) - idéalement dans le transport

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Transports routiers de fret de proximité

Avez-vous constaté comment les modes de consommation font évoluer le secteur de la logistique et du transport ? Pour relever ce défi, Kuehne + Nagel s'appuie sur son excellence opérationnelle, sa position de leader, et ses 79.000 collaborateurs répartis sur + de 100 pays. En France, ce sont 10,000 collaborateurs passionnés qui travaillent chaque jour sur des solutions et services innovants pour satisfaire des clients de secteurs d'activités variés comme l'aéronautique, le retail, la santé.