Alternant récéptionniste f/h, alpes-maritimes

Alternant réceptionniste F/H, Alpes-Maritimes

Description de l'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 261 chambres. Il dispose de 16 salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine. Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.


Description du poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour rejoindre notre hôtel et offrir une expérience exceptionnelle à notre clientèle.

Missions :

* Accueillir et assurer les arrivées et départs des clients en respectant les procédures de l'établissement.
* Respecter et appliquer les standards de la marque.
* Promouvoir l’hôtel et ses services auprès des clients.
* Écouter et anticiper les besoins des clients afin d'assurer leur satisfaction.
* Répondre aux attentes et aux demandes des clients avec professionnalisme.
* Accompagner les clients en chambre si nécessaire.
* Assurer l'encaissement des notes dues et la gestion des transactions.
* Faire vivre et promouvoir les offres promotionnelles en cours.
* Gérer les plaintes des clients et proposer des solutions alternatives.
* Assurer la mise à jour et l'entretien de la base de données clientèle.
* Saisir les cardex clients dans le système informatique.
* Mettre en application les connaissances et formations reçues.

Profil recherché

* Vous préparez une formation en hôtellerie, tourisme ou langues étrangères.
* Vous avez une excellente présentation et un sens aigu du service client.
* Vous êtes dynamique, souriant(e) et avez un bon relationnel.
* Maîtrise du français et de l’anglais obligatoire (une troisième langue serait un plus).
* Bonne gestion du stress et capacité à travailler en équipe.
* Aisance avec les outils informatiques et les logiciels hôteliers.

Avantages :

* Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale.
* Avantage sur les tarifs et chambres dans tous nos hôtels en France et à l'international avec réduction sur la restauration.
* Parking personnel à prix réduit.
* Prise en charge mutuelle à 70% par l'employeur (mutuelle famille sans surcoût).
* Cafeteria à prix réduit.
* 13ème mois et intéressement sous conditions.
* Indemnités nourriture.
* Pas de coupure – horaires continus.

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?

N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !

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