Réceptionniste de nuit - h/f

Description

Le groupe Mona collection recherche pour son Hôtel & Spa de Chassieu un(e) Réceptionniste de nuit H/F en CDI de 24h. 3 nuits par semaine - Mardi, Mercredi, Jeudi

En tant que réceptionniste vous échanger le premier contact avec notre client. Vous représentez l'ensemble de nos équipe, il est donc essentiel de garantir à nos clients une expérience positive dès leur arrivée.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes :
- Accueil physique : Être avenant, anticiper, engager et clôturer les échanges.
- Accueil téléphonique des clients : être chaleureux et force de proposition (identifier les besoin
- Assurer la sécurité de l’Hôtel et des clients
- Assurer la propreté du lieu de travail (Lobby, Bar lounge, Front Office, Back Office)
- Veiller à la consommation d’énergie (chauffage/clim & électricité)
- Assurer le bon déroulé du séjour client et de son parcours
- Gestion du séjour des clients (C/I, C/O, informations, feedback…)
- Encaissement & facturation
- Fidélisation client
- Vente additionnelle
- Coordonner les informations avec les autres services de l’Hôtel
- Rangement des espaces de travail et de stockages lié à la réception …
- Promotion des autres services & autres établissements du Groupe
- Mise en place des tables et de la carcasse du buffet petit déjeuner
- Cuissons des produit petits déjeuners
- Gestion des plantes intérieures et extérieures non couverte par l’arrosage automatique

2.13.0.0

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Profil recherché

Vous possédez une expérience similaire d'au moins 1 an, la satisfaction client est votre priorité, vous aimez travailler en autonomie et la polyvalence fait partie de vos qualités ?

L'aventure Mona Collection n'attends plus que vous !

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