Les missions du poste
Welljob Nantes recrute pour l'un de ses clients, une entreprise de téléassistance, un(e) Téléconseiller/Téléconseillère en téléassistance.
Au sein du pôle de téléassistance, vous assurez la gestion des alertes et l'assistance. Vos principales missions sont les suivantes :
1. Gérer les appels des bénéficiaires
2. Analyser les appels
3. Apporter une réponse et accompagner les bénéficiaires, si nécessaire contacter les référents ou les secours
4. Assurer une traçabilité des actions menées en respectant les procédures
5. Veiller au bon fonctionnement du dispositif de téléassistance
6. Traiter les anomalies
Formation dispensée dès votre arrivée dans l'entreprise. Horaires variables du lundi au dimanche selon planning communiqué (jour et nuit). Heures de nuit (20h à 7h), de dimanche et jours fériés majorées de 70%. Durée hebdomadaire : 35h.
CDD de 6 mois. Vous bénéficiez d'une première expérience significative en relation client, d'une écoute active auprès de personnes âgées. Vous faites preuve de patience, savez gérer des urgences et avez une appétence technique.
Type de contrat : CDD, Durée de 6 mois. Salaire mensuel de 1 850 € à 2 000 €.
#J-18808-Ljbffr
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