Notre boutique-hôtel de charme, 24 chambres idéalement situé à Trouville-sur-Mer, recherche un(e) réceptionniste avec de l'expérience, dynamique, rigoureux(se) et efficace pour intégrer notre équipe à partir du mois de juin 2025.
Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre capacité à anticiper les besoins des clients seront des atouts essentiels pour ce poste.
Description du poste /Vos missions
* Accueillir les visiteurs avec professionnalisme et courtoisie.
* Informer et orienter les clients (activités, circulation, stationnement, etc.).
* Gérer les réservations (prise par téléphone ou via les canaux dédiés) et maîtriser le logiciel de réservation.
* Assurer la facturation et l'encaissement lors du check-in et du check-out.
* Coordonner le service d'étage et veiller à la préparation des chambres avant la remise des clés.
* Effectuer le contrôle des chambres.
* Assurer le service au bar et participer à la préparation ainsi qu'au service du petit-déjeuner.
* Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception et des parties communes.
* Assurer des astreintes téléphoniques et des interventions en cas d'urgence.
* Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients.
* Assurer un suivi régulier auprès de la direction.
* Travailler en équipe pour garantir une expérience client optimale.
Un rôle clé au sein de notre hôtel, où votre rigueur, votre dynamisme et votre sens du service font la différence !
Profil recherché
¿ Expérience confirmée en réception hôtelière ou dans un poste similaire.
¿ Excellentes compétences relationnelles, avec un véritable sens de l'accueil et du service client.
¿ Capacité à gérer les situations délicates avec diplomatie et sang-froid.
¿ Aisance téléphonique
¿ Maîtrise des outils informatiques de gestion hôtelière (logiciel de réservation, emails, paiements).
¿ Très bonne maîtrise de l'anglais (une troisième langue est un plus).
¿ Organisation et autonomie : savoir prioriser efficacement les tâches.
¿ Rigueur et souci du détail, garantissant un service impeccable.
¿ Esprit d'équipe, tout en étant capable de travailler en autonomie.
¿ Présence soignée et attitude professionnelle, toujours souriant(e) et discret(e).
¿ Leadership naturel, inspirant(e) et impliqué(e) auprès des collègues (réceptionnistes, équipe d'étage).
¿ Personnalité positive et communicative, favorisant une atmosphère agréable pour les clients et l'équipe.
Prêt(e) à rejoindre notre équipe ? Nous attendons votre candidature avec impatience !
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 1¿800,00€ par mois
Horaires:
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
* Primes
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 03/06/2025
Experience: Débutant accepté
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