Receptionniste camping (h/f)

Camping de 4 étoiles de 10 hectares possédant plus de 400 mobile-home, se situant dans le sud de la France sur les côtes de la Ciotat

Recherche une réceptionniste (e) sachant utiliser le logiciel RESALYS qui serait un plus, mais une formation interne sera également mise en place pour ceux et celles qui ne connaissent pas le logiciel.
Notre équipe a un esprit solidaire basé sur une confiance mutuelle, l'échange, le partage et l'entraide entre les différentes équipes. Toutes idées nouvelles sont bienvenues afin de faire avancer positivement l'ensemble du groupe.
Un travail saisonnier est sur une courte durée mais très intense tant sur le plan physique qu'émotionnellement il faut savoir se maitriser.

Le poste consiste à :
- Prise de réservations : par téléphone, courrier, e-mail
- Réalisation des encaissements
- Réalisation d' états des lieux des arrivées et les départs, avec restitution des cautions
- Accueille physique et telephoniques
- Ménage/nettoyage dans mobile home
- Inventaires
- Préparations des dossiers
- Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
- Remise des clés
- Promotion des services du camping
- Remonter les dysfonctionnements auprès des différents chefs d'équipes

Compétences
- Anglais lu parler B2
- Maitrise du Français
- Être à l'aise avec l'outil informatique

Vous avez le profil alors n hésiter pas à nous contacter ci-dessous les postes à pouvoir
3 Postes à pourvoir du 10 mars au 05 octobre en 35h.
1 poste à pouvoir du 10 mars au 21 septembre en 35h.
Logement possible en fonction des disponibilités d'hébergements sur site

Experience: Débutant accepté

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Anglais niveau avancé B2,Bac pro métiers de l'accueil,BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Terrains de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.