Bienvenue chez Cofidis Group !
Présent dans 9 pays avec plus de 5700 collaborateurs, nous rendons les services financiers accessibles pour des millions de clients. En France, tu nous connais sûrement sous nos marques Cofidis, Monabanq et Creatis, mais aussi via Synergie, notre groupement européen d'expertise. Cofidis Group est un groupe engagé pour des causes sociales et environnementales, porté par des valeurs fortes et en constante évolution pour répondre aux enjeux de demain. Tes missions :
- Accompagnement client : Tu identifies et détectes les besoins et les envies de tes clients dès les premiers échanges téléphoniques ou digitaux. Tu offres à chaque client le « plus » qu'il est en droit d'attendre d'une banque : obtenir des conseils adaptés et personnalisés à chaque situation dans des délais très courts.
- Satisfaction client : Tu adoptes ta posture de partenaire pour être présent dans les moments clés de la vie de tes clients. Tu lui offres de la visibilité sur les différentes étapes et sais aussi lui assurer une réponse définitive à toutes les situations. Pour toi, un travail bien fait, c'est aussi un client satisfait !
- Performance : Tu sais détecter et exploiter les opportunités commerciales en te basant sur les besoins et la connaissance du client.
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