Votre to do list ?
1. Garantir la mise en œuvre efficace de la politique qualité au sein des différentes résidences services du groupe, en mettant particulièrement l'accent sur la formation des équipes.
2. Utiliser tous les moyens nécessaires pour atteindre le niveau de qualité défini par la politique qualité.
3. Effectuer des évaluations sous forme d'audits qualité internes.
4. Accompagner les équipes dans la préparation des évaluations externes HAS (Haute Autorité de Santé).
5. Déployer l'expérience client et contribuer à la gestion de la relation client, notamment en traitant les réclamations clients et en menant des enquêtes de satisfaction.
6. Établir et actualiser les procédures essentielles pour maintenir le système qualité.
7. Assurer le déploiement et la gestion complète des projets dans le cadre des démarches qualité du groupe.
8. Participer à l'élaboration d'un "bilan qualité annuel" pour garantir l'efficacité du système qualité au sein des résidences services.
9. Participer à la démarche qualité immobilière.
10. Assister aux réunions régionales et fournir un rapport trimestriel à la direction régionale.
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