Réceptionniste d'hôtel h/f

Description du poste :
Vous serez le point de contact principal pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience de séjour.

Missions principales :
- Accueil et renseignement des clients : Vous accueillerez les clients, les informerez sur les conditions de séjour, les formalités, les prix et les possibilités d'accueil en respectant la charte qualité de l'établissement.
- Gestion des réservations : Vous effectuerez les réservations, planifierez les séjours, et traiterez le courrier et les demandes diverses.
- Tâches administratives et comptables : Vous serez en charge de la gestion administrative des dossiers clients (enregistrement, vérification des informations) et des tâches comptables telles que la facturation et l'encaissement.
- Supervision du personnel de réception : Selon les besoins, vous pourrez superviser et coordonner les activités du personnel de la réception, garantissant un accueil de qualité à tout moment de la journée.
- Promotion de l'établissement : Vous participerez à la promotion de l'établissement en diffusant des informations aux clients (courriers d'information, brochures) et en contribuant à la stratégie commerciale (prospection, offres spéciales, stratégie tarifaire, etc.).

Conditions de travail :
Horaires en continu : Vous travaillerez en horaires continus, le matin et le soir
Repas fournis : Des repas seront fournis pendant vos heures de travail.
Équipe de 2 : Vous ferez partie d'une équipe de 2 personnes pour gérer la réception

Profil recherché :
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les tâches administratives et comptables.
Vous êtes polyvalent(e), organisé(e)
Notions d'espagnol

Experience: 6 Mois - hôtellerie/tourisme

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Portugais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.