Après plus de sept années d’existence, Dalmata Hospitality est devenu le premier Groupe d’hôtellerie économique présent partout en France, propriétaire et exploitant de plus de 40 établissements sous marques Accor, B&B et Choice.
Dalmata Hospitality est aujourd’hui reconnue comme la meilleure plateforme de gestion hôtelière en Europe sur le segment économique (1* à 3*). Nous sommes une entreprise à taille humaine très attachés à l’autonomie, à l’esprit entrepreneurial et au développement de nos équipes.
Pour accompagner notre montée en puissance, nous recrutons aujourd’hui
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Missions principales :
* Accueillir et orienter les clients à leur arrivée, par téléphone ou en personne.
* Assurer le check-in et check-out des clients.
* Gérer les réservations, les demandes spécifiques et les paiements.
* Fournir des informations sur les services de l'établissement et les environs.
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants.
* Veiller à la bonne organisation de la réception et des services administratifs associés.
* Traiter les réclamations et problèmes des clients en veillant à leur satisfaction.
* Assurer une communication fluide avec les autres départements de l’établissement.
Profil recherché :
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (utilisation de logiciels de gestion hôtelière, bureautique).
* Vous possédez un excellent sens du relationnel, êtes souriant(e) et avez une bonne capacité d’adaptation.
* Vous êtes autonome, organisé(e) et faites preuve de flexibilité pour travailler sur des horaires variés (jours, soirées, week-ends et jours fériés).
* La maîtrise de l’anglais est un plus.
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