A propos de l'entreprise :
Vendôm Talents : la communauté de recrutement dans le luxe.
Notre concept est unique. Rejoignez notre plateforme innovante à 360 degrés et développez votre plein potentiel au sein d'une communauté de professionnels aguerris du secteur luxe.
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A propos du poste :
Vos missions principales
Accueil et information
Gérer le check-in et le check-out avec courtoisie et professionnalisme.
Informer les membres sur les services, activités locales et offres exclusives.
Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou par e-mail.
Préparer et transmettre les rapports quotidiens.
Gestion des réservations
Traiter les demandes de réservation et les intégrer au système informatique (PMS).
Gérer les modifications, annulations et optimiser l'occupation des chambres.
Proposer des ventes additionnelles (surclassements, services annexes).
Opérations nocturnes (audit)
Vérifier et clôturer les opérations comptables de la journée.
Préparer les rapports financiers et assurer la gestion des paiements.
Surveiller les incidents de sécurité et gérer les urgences avec sang-froid.
Collaboration interservices
Coordonner avec les départements internes pour répondre aux besoins spécifiques des membres.
Travailler avec le concierge pour organiser des services exclusifs ou événements spéciaux.
Gestion des plaintes et problèmes
Identifier et résoudre rapidement les problèmes en collaboration avec les équipes concernées.
Garantir la satisfaction des membres et répondre aux suggestions.
Autres responsabilités
Assurer le dressage des tables pour le petit-déjeuner selon les standards de l'établissement.
Gérer les encaissements, la caisse de la réception et les clôtures journalières.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
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Profil recherché :
Compétences techniques
Maîtrise des systèmes PMS et des canaux de réservation (OTA, GDS).
Connaissance des procédures d'accueil, de sécurité et des offres locales.
Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
Compétences relationnelles
Excellente communication en français et en anglais (une troisième langue est un atout).
Capacité à gérer le stress et à anticiper les besoins des membres VIP.
Respect strict des normes de confidentialité et de discrétion.
Qualités personnelles
Sens de l'accueil, courtoisie et patience.
Esprit d'équipe, flexibilité et discrétion.
Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances.
Conditions de travail
Contrat saisonnier (mai à septembre), temps plein.
Poste basé à Ramatuelle dans un environnement prestigieux et dynamique.
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