Réceptionniste de nuit (h/f)

Description du poste


Missions principales du poste :

* Assurer l’accueil et la réception des clients pendant la nuit et assurer la restitution des vestiaires des clients du restaurant
* Facturation et encaissement des clients restaurant de passage
* Répondre aux demandes de renseignements des clients par téléphone et en personne
* Avoir la responsabilité de l'établissement, après le départ des responsables de jour : garantir notamment le calme et la sécurité des clients
* Contrôle rigoureux de la facturation de la journée
* Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour
* Vérification des statistiques de vente
* Préparation minutieuse et vérification des factures pour les check out
* Préparation minutieuse des dossiers d'arrivées du jour
* Remise en état des parties communes de l’hôtel
* Effectuer les demandes client en room service si besoin
* Rendre compte de l’activité, des problèmes rencontrés et de toute réclamation/commentaire client à la direction

Qualifications


Qualifications requises :

Vous disposez d'une expérience réussie et significative de 2 ans minimum, avec un parcours dans un établissement haut de gamme

Vous avez le sens des responsabilités et vous gérez vos tâches avec sérieux et professionnalisme.

Vous faites preuve d'autonomie et de rigueur au quotidien

Vous êtes naturellement en contact avec le client, en faisant preuve de politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion.

Vous avez une attitude positive et souriante qui reflète les valeurs de l’établissement.

Vous maîtrisez une ou plusieurs langues étrangères, ce qui vous permet de communiquer efficacement avec une clientèle internationale.

Vous avez une maîtrise des techniques de gestion des plaintes clients, et vous savez gérer les situations délicates avec professionnalisme.

Vous faites preuve d’un relationnel exemplaire et de bienveillance avec les différents services



Informations supplémentaires


Conditions / Avantages :

* Contrat CDD Saisonnier : du 24 Mars au 23 Novembre 2025, 35h par semaine
* Rythme de travail : 4 nuits travaillées / 4 jours de repos consécutifs
* Avantages en nature : 1 indemnité repas par jour
* Logement : possibilité de logement dans un studio tout équipé, à proximité de l'établissement
* Pourboires équitables entre les équipes
* Participation au bénéfice de l'entreprise chaque année : épargne salariale
* Prime d'ancienneté progressive, à partir de la 3ème année
* Complémentaire Santé + Prévoyance
* Parcours d’accompagnement et d’intégration dans l’univers des Maisons Guérard.
* Tarifs préférentiels dans nos restaurants et hôtels pour vous et votre famille
* Avantages Carte Relais Team : séjour dans les Relais et Châteaux à un tarif préférentiel