Réceptionniste

Nous recherchons une personne pour rejoindre notre équipe au poste de réception :

Le poste consiste :

-Accueil des client
-Présentation des prestations et conseil sur activités sur place ou extérieurs de l'établissement
-Saisie des réservations
-Renseignements par téléphone mail et comptoir
-Facturation et encaissement des hébergements
-Partage du temps en binôme avec une deuxième réceptionniste en place du dimanche au samedi inclus

Qualités requises pour ce poste :

Accueil, sourire, écoute, organisation et élocution
Anglais souhaité
Un minimum d'expérience en hôtellerie est demandé

Experience: 2 An(s) - Réception

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Bonne élocution

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.