Compétences:
Vous êtes dynamique et à l'aise au téléphone,
Vous maitriser l'outil informatique.
En plus de votre côté commercial, vous avez de la rigueur et une réelle capacité d'adaptation.
Nous recrutons pour l'un de nos clients, un(e) Télévendeur(se).
Vos principales missions seront :
Télévente:
- Assurer la prise de commande des clients,
- Effectuer les opérations de saisie des commandes en informatique,
- Effectuer le suivi administratif des commandes (informations particulières à l'industrie, réalisation complète des commandes, horaire de fin de préparation),
- Saisir les réclamations et litiges,
- Effectuer un retour d'information vers les clients selon les consignes Qualité,
- Saisir les promotions, PVC, prix spéciaux ...,
- Gérer les problèmes de logistique du quotidien,
- Peut être en charge de dossiers spécifiques aux clients en soutien à ses collègues,
Partie relance :
- Lors de litiges non soldés, doit régulariser la situation et en informer le client pour qu'il régularise à son tour,
- Contrôler quotidiennement les stocks produits pour orienter les ventes.
Accueil client :
- Accueillir toutes les personnes qui se présentent sur site et les dirige vers le personnel concerné,
- Accueil téléphonique.
Informations supplémentaires:
- Formation en binôme pendant 2 semaines.
Remplacement du 10 juillet au 15 septembre.
- Poste jusqu'en septembre 2024 (date à confirmer) avec possibilité d'une continuité de mission au sein d'un autre service dont les missions seraient purement administratives.
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