Réceptionniste tournant(e) (h/f)

Description du poste


Pour compléter son équipe, Le Saint James Paris, unique château-hôtel de la capitale et véritable écrin de luxe et de convivialité, recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e).

Vos missions :

* Accueillir chaleureusement nos clients et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ.
* Contribuer activement à leur satisfaction en leur offrant un service personnalisé et de qualité.
* Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes.
* Assurer la transmission fluide des informations aux différents services (étages, technique,…) et à vos collègues.
* Veiller à l’application des procédures de facturation et d’encaissement, et gérer le fonds de caisse confié.
* Assurer les remplacements des Directeurs de Nuit pendant leurs congés et réaliser la clôture des caisses et logiciels lors de ces remplacements.
* Participer à l’atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service.

Qualifications


Profil recherché :

* Expérience réussie dans l’hôtellerie haut de gamme.
* Excellente maîtrise de l’anglais (une autre langue serait un atout).
* Bonnes connaissances du logiciel HMS.



Qualités attendues :

* Sens aigu du service et de l’accueil, avec une aisance relationnelle naturelle.
* Esprit d’équipe et excellent sens de la communication.
* Capacité d’écoute, d’anticipation et réactivité face aux besoins des clients.
* Autonomie, rigueur et sens des responsabilités.
* Dynamisme et attitude professionnelle irréprochable.


Informations supplémentaires


Nous vous offrons :

* Contrat de 39h en CDI
* Poste en continu
* Prime de fin d'année
* Prime de nuit en cas de remplacement de nuit
* Comité d'entreprise
* Mutuelle et prévoyance d'entreprise
* Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport parisien
* Carte de réduction -30% dans des restaurants parisiens