Réceptionniste de camping (h/f)

Le Domaine du Mas de Saboth est un village vacances familial situé dans le département du Lot à Saint-Géry-Vers entre Cahors et Saint-Cirq-Lapopie et qui accueille des particuliers et des groupes depuis 1979. Nous disposons de 20 hectares de terrain sur lesquels sont répartis 92 logements, des terrains sportifs et des infrastructures de loisirs.

Calme, détente et bonne humeur sont les maitres mots du Domaine du Mas de Saboth qui place la satisfaction client au cœur de son développement d'où notre slogan « Le Bonheur de vous rendre Heureux »

(REJOIGNEZ L'ÉQUIPE !)
Nous recherchons dès maintenant un.e réceptionniste pour un CDD saisonnier de 8 mois. Vous ferez partie d'une équipe de 3 à 5 personnes en fonction des saisons. Le temps de travail hebdomadaire est de 39h.
(MISSIONS) Vous serez en charge :

Des Réservations individuelles :
- Prise des réservations,
- Facturation
- Suivi des résas avec les OTA

- D'une partie de la communication :
- Surveillance et mise à jour du site Internet

-Posts sur les réseaux sociaux
- Réponse aux avis clients

Vous serez également Responsable de l'accueil :
- Boutique et Stock boutique
- Rangement de l'accueil
- Préparation des arrivées (draps, livrets d'accueil,
vérification que le ménage est ok)
- Accueil physique et téléphonique
- Relances clients

(PROFIL RECHERCHE)
- Bonne aisance orale et fort sens du relationnel- Force de proposition- Organisé(e) et autonome- Bon esprit d'équipe- Souriant(e), avenant(e) et motivé(e)

(COMPÉTENCES INDISPENSABLES)

- Bonne orthographe & qualités rédactionnelles
- Avoir des bases sur Word, Excel et éventuellement Canva

Mais aussi : Une forte dose de bienveillance et de bonne humeur, un bon relationnel et l'envie d'intégrer une équipe soudée et motivée !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles,Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement,Bonne orthographe

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

Le Domaine du Mas de Saboth est un Village de Vacances **** familial qui accueille groupes et particuliers depuis 1979.
Nous disposons de 20 hectares de terrain comprenant 95 hébergements et des infrastructures de loisirs.
Calme, détente, sourire et bonne humeur sont les maîtres mots du Domaine, qui place la satisfaction client au coeur de son développement.