Au sein du service "relation clients", vos missions sont :
Gérer les appels entrants et sortants (clients et liens avec les techniciens)
Prises de RDV pour les clients d'Energie
Remplir les plannings des techniciens en optimisant au maximum les interventions (géographiquement)
Connaissances des outils informatiques
Vous êtes dynamique, avez un bon sens relationnel, êtes à l'aise au téléphone et avez un première expérience informatique.
Horaires tournants 08H/16H - 09H/17H - 10H/18H- 12h/20h
Vous acceptez de travailler dans un open space, alors ce poste est fait pour vous !
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Planifier des rendez-vous
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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