Conseiller clientele bancaire en ligne

Qui sommes nousCIC Ouest2 avenue Jean-Claude Bonduelle44000 NantesTél : 02 40 12 91 91www.cic.frSi vous pensez que pour construire le nouveau monde, il faut oser. Si vous avez les pieds dans le concret et la tête dans l'avenir. Si vous rêvez d'une grande entreprise qui a gardé l'esprit d'une petite. Alors, nous sommes sûrement faits pour nous entendre Rejoindre CIC Ouest, banque du Groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, c'est intégrer une entreprise innovante et engagée sur ses territoires. C'est évoluer dans un environnement où vous pourrez entreprendre votre carrière aux côtés de nos 2500 collaborateurs.Au sein de notre siège à Nantes ou d'un de nos 310 points de vente, venez accompagner les parcours de nos clients, venez révéler vos talents et dessiner une carrière qui vous ressemble.Pour renforcer ses équipes, CIC Ouest recruteCIC Ouest valorise la diversité sous toutes ses formes : nous étudions chaque candidature avec la même attention et tous nos postes sont handi-accueillants.Pourquoi nous recrutonsLa vitalité de notre organisation et le dynamisme de nos résultats, nous incite à poursuivre notre développement au service de l'économie réelle, pour une croissance responsable et durable.Afin de renforcer notre équipe de l'agence en ligne basée à Nantes, nous sommes à la recherche d'un Conseiller clientèle bancaire H/F.Vos missionsEn relation directe avec le client, vous contribuez au développement de la relation client et à la qualité du service. Vous représentez la banque auprès du client et le guidez dans la réalisation de ses opérations en ligne.Accueillir et renseigner les clients par téléphone ou par e-mail en donnant une image positive et dynamique de l'entrepriseMener des entretiens téléphoniques en cernant la demande du client pour pouvoir adapter votre réponseRépondre aux demandes des clients et gérer les réclamationsInformer la clientèle sur la gamme complète des produits et services de la Bancassurance et les mettre en relation avec les équipes commerciales adaptéesCe que vous allez vivre chez nousCrédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien.Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient :d'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe.de 11 jours de RTT par and'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravaillerd'une protection sociale renforcéed'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)d'une politique parentale avantageusede conditions bancaires et assurances préférentiellesd'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivantd'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelleCe que nous allons aimer chez vousVotre personnalité avant tout. Votre goût pour le relationnel et le conseil démontré lors de précédentes missions dans les métiers de l'accueil, d'animation de relation client ou de vente à distance. Votre tempérament pédagogue et force de proposition dans vos relations avec vos clients.Vous savez?:Accueillir les clients et prospectsIdentifier, analyser et répondre aux besoins des clientsProposer des produits et services ou aiguiller les clients vers les services concernésVous êtes :Accueillant(e) et pédagogue car vous aimez le contact quotidien avec les clients et les accompagner au mieux selon leurs besoinsRigoureux(se) car vous êtes méticuleux, organisé et abordez vos missions dans un double objectif de qualité et d'efficacitéAdaptable car vous savez adopter la bonne posture et votre discours à la situation du clientVous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire, rejoignez la dynamique collective Crédit Mutuel Alliance Fédérale : postulez