Conseiller clientèle h/f

SENEA recrute un(e) Téléconseiller(ère) Service Client

À propos de nous

SENEA est un site e-commerce spécialisé dans les produits de santé et d'hygiène, principalement destinés aux séniors. Nous sommes une petite équipe dynamique et investie, et nous recherchons un(e) téléconseiller(ère) pour assurer un service client de qualité et accompagner nos clients dans leurs démarches.

Vos missions

Répondre aux appels entrants et accompagner les clients dans leurs commandes.

Conseiller et orienter les clients sur les produits adaptés à leurs besoins.

Gérer les réclamations et les éventuels litiges avec empathie et professionnalisme.

Effectuer des appels de prospection afin de présenter nos offres et fidéliser la clientèle.

Participer à des missions ponctuelles en lien avec l'activité de l'entreprise (création de fiches produits, rédaction de newsletters, etc.).

Profil recherché

Vous aimez sincèrement passer du temps au téléphone, car c'est une part essentielle de votre quotidien dans ce poste.

Vous avez une excellente aisance au téléphone et appréciez le contact avec les clients.

Vous faites preuve d'écoute, d'empathie et de patience.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez le sens du service.

Vous aimez travailler en équipe et évoluer dans une structure à taille humaine.

Conditions du poste

Contrat : CDI

Horaires : du lundi au vendredi, horaires de bureau avec un démarrage au plus tard à 9h.

Localisation : Dijon

Rémunération : 1843€ Brut + prime annuelle (2/3 d'un mois de salaire).

Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance où votre rôle aura un réel impact ? Envoyez-nous votre CV.
Nous serons ravis d'échanger avec vous !