Réceptionniste en hôtellerie confirmé

L'hotel HoWard sur Seine est un boutique-hôtel 4* proposant 34 suites élégantes et comptemporaines sur les quais de seine. Une adresse incontounable pour les voyageurs d'affaire.


Vos missions

* Accueil des clients : Accueillir les clients de manière chaleureuse à leur arrivée, les aider avec leurs bagages si nécessaire et les orienter vers la réception.

* Enregistrement des clients : Assurer l'enregistrement des clients en vérifiant les réservations, en collectant les informations nécessaires et en remettant les clés de chambre.

* Fournir des informations aux clients : Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel, les équipements, les attractions locales et les recommandations de restaurants.

* Gestion des réservations : Traiter les réservations, annulations et modifications, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.

* Gestion des arrivées et départs : Coordonner efficacement les arrivées et les départs des clients, en veillant à ce que les chambres soient prêtes à temps et que les formalités de départ soient effectuées rapidement.

* Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, transférer les appels aux départements concernés et prendre des messages.

* Facturation : Préparer les factures et collecter les paiements des clients, en expliquant les frais et en fournissant des reçus si nécessaire.

* Tenue de registres : Maintenir des registres précis des arrivées, des départs, des réservations et d'autres informations pertinentes dans le système de gestion hôtelière (PMS)

* Sécurité des clients : Garantir la sécurité des clients en suivant les procédures d'urgence, en contrôlant l'accès aux zones sécurisées et en veillant à la confidentialité des informations des clients.


Vos compétences

* Vous êtes un(e) "bon(ne) communiquant(e)" à l’écoute de notre clientèle.
* Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles.
* Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
* Votre présentation est soignée.
* Vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie
* Vous êtes bilingue anglais, bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une excellente présentation, de capacité d’écoute, d’autorité, de rigueur, de disponibilité et d’enthousiasme.
* Vous maitrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit.
* La connaissance du logiciel MEDIALOG serait apprécié.


Avantages

- Mutuelle

- Indemnité repas

- Remboursement transport 50%



L'hôtel Howard Quai de seine 4*luxe se situant à Asnières. Nous proposons des prestations de qualité avec 34 suites contemporaines idéalement situées sur les quais de Seine. Pensé pour les séjours en famille, entre amis, mais aussi pour une clientèle d'affaire dont le besoin est d'être à proximité immédiate de La Défense et des grandes entreprises de Levallois-Perret.