Vos missions principales
Accueil et information
Gérer le check-in et le check-out avec courtoisie et professionnalisme.
Informer les membres sur les services, activités locales et offres exclusives.
Répondre aux demandes en personne, par téléphone ou par e-mail.
Préparer et transmettre les rapports quotidiens.
Gestion des réservations
Traiter les demandes de réservation et les intégrer au système informatique (PMS).
Gérer les modifications, annulations et optimiser l'occupation des chambres.
Proposer des ventes additionnelles (surclassements, services annexes).
Opérations nocturnes (audit)
Vérifier et clôturer les opérations comptables de la journée.
Préparer les rapports financiers et assurer la gestion des paiements.
Surveiller les incidents de sécurité et gérer les urgences avec sang-froid.
Collaboration interservices
Coordonner avec les départements internes pour répondre aux besoins spécifiques des membres.
Travailler avec le concierge pour organiser des services exclusifs ou événements spéciaux.
Gestion des plaintes et problèmes
Identifier et résoudre rapidement les problèmes en collaboration avec les équipes concernées.
Garantir la satisfaction des membres et répondre aux suggestions.
Autres responsabilités
Assurer le dressage des tables pour le petit-déjeuner selon les standards de l'établissement.
Gérer les encaissements, la caisse de la réception et les clôtures journalières.
Pour toute candidature, merci de faire suivre votre CV à jour
Enfin, REJOIGNEZ-NOUS sur le réseau www.vendomtalents.com pour voir toutes nos nouveautés journalières dans l'hôtellerie de luxe : France, Benelux, Espagne, Portugal, Afrique du Nord, Royaume-Uni, Océan Indien et bientôt Moyen-Orient
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