Réceptionniste de nuit (h/f)

A la prise de poste :
- Prendre les consignes auprès du réceptionniste jour
- Faire une ronde dans le domaine, vérifier que tout est rangé

Dans la soirée / nuit
- Vérification des caisses à l'aide d'un logiciel et de Excel
- Effectuer 3 à 4 rondes dans le domaine
- Vérifier les arrivées clients
- Traiter les emails
- Vérifier les réservations de nos restaurants
- Vérifier les facturations pour les check out du lendemain

Partie Librairie
- Traiter les livres reçus les enregistrer sur le logiciel puis les ranger
- Mettre de côté les livres commandés par des clients et informer le réceptionniste jour pour qu'il puisse contacter le client.

Le matin
- Préparer les petits déjeuners (pain, croissants à chauffer)
- A 7h30 ouvertures des portes principales du domaine

Experience: 3 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.