Conseiller clientèle bilingue espagnol (h/f)

Venez rejoindre l'équipe de notre client dans une super ambiance de travail, et devenez leur Conseiller Clientèle Electroménager (H/F).

Contrat : Interim, 6 mois
Prise de poste : AU PLUS VITE
Salaire : entre 1850€ brut en moyenne + prime jusqu'à 200€ par mois après la formation + tickets restaurants 8€
Horaires : amplitude de 8h30 à 19h du Lundi au Vendredi, et 1 samedi par mois (9h - 16h en télétravail). 2 jours de télétravail par semaine une fois autonome.
Lieu : Cestas, PAS DE TRANSPORT EN COMMUN, 1 mois de formation

Vos missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients sur l'univers électroménager
- Créer et assurer le suivi des dossiers d'intervention
- Effectuer les diagnostics de panne par téléphone en se référant aux procédures internes (support de niveau 1)
- Etudier les demandes de prise en charge des dossiers
- Déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures établies

Profil recherché
Doté(e) d'une première expérience récente en assistance téléphonique de 6 mois, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent.e, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vous avez un goût prononcé pour l'électroménager et vous sentez capable d'effectuer des diagnostics de panne par téléphone, alors postulez !

Experience: 6 Mois

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.