Téléconseiller de voyage - aix en provence (h/f)

Description du poste

OCEAN CALL GROUP, un centre d’appel avec +15ans d’expérience située à 13540 Aix-en-Provence dans l’externalisation de la Relation client.

Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel. Nous permettons aux entreprises d’externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !

Nous sommes à la recherche des agents de voyages pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable de production.

Vous êtes motivé(e) et vous avez le sens du relationnel : rejoignez-nous !

Vos missions :

* Gérer les appels entrants et les demandes écrites (mails, chat..) des clients particuliers
* Répondre aux clients de manière précise concernant leurs questions liées à leur voyage

Notre proposition :

* CDI à temps plein de 35 heures.
* Amplitude horaire : lundi au samedi entre 9h à 21h avec un planning de rotation
* Rémunération : 22 200 € brut/an + primes variables de 4000 € brut/an
* Une Prime pour la maitrise de la langue Anglaise
* Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

Le poste est ouvert à tout type de profils (juniors, seniors) ayant une réelle appétence pour les challenges. Une formation aux produits/services du Groupe sera dispensée. La maîtrise de la plateforme Amadeus et/ou Galileo GDS est un plus. Une maîtrise de l'anglais est également souhaitée.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 200,00€ par an

Avantages :

* Prise en charge du transport quotidien

Programmation :

* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Travail en journée

Types de primes et de gratifications :

* Primes

Formation:

* Baccalauréat / Niveau bac (Requis)

Expérience:

* Service client: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



Vous êtes :

* Rigoureux, dynamique, proactif
* Capable de trouver le parfait équilibre entre empathie et directivité dans votre discours
* Assidu(e), motivé(e), à l’écoute, impliqué(e)