Receptionniste (h/f)

Pour compléter notre équipe, nous cherchons un/une Réceptionniste en cdi.
MISSIONS & RESPONSABILITÉS :
La/Le réceptionniste occupe une fonction clé au sein de notre établissement de 31 chambres. Il/elle veille au bon déroulement des séjours de nos clients et l'image de marque de l'Hôtel dépend de la qualité de son accueil.
- Prise des nouvelles réservations sur l'ensemble des canaux de communication de l'établissement.
- Gestion des réservations, du planning et de l'attribution des chambres en amont des arrivées.
- Accueil sur-mesure des clients et suivi du bon déroulement de leur séjour afin de garantir une expérience unique et personnalisée.
- Gestion des formalités administratives liées aux séjours de nos clients, de la facturation, de l'encaissement et du contrôle de caisse.
- Anticipation et traitement des éventuelles remarques et insatisfactions de la clientèle pour y apporter rapidement des solutions.
- Communication avec l'ensemble des services de l'établissement (direction, équipe de réception, gouvernante, cafetier) pour assurer le meilleur service possible.

PROFIL RECHERCHÉ :
- Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et l'accueil de la clientèle. Vous avez un vrai sens de la vente et de la communication.
- Vous êtes doté(e) d'une excellente présentation et faites preuve de courtoisie et d'amabilité.
- Vous avez de réelles compétences relationnelles et comportementales : votre bonne intégration au sein de l'équipe et la satisfaction des clients sont au cœur de vos priorités.
- Vous faîtes preuve de rigueur, d'organisation, de respect et de dynamisme dans l'ensemble de vos missions.
- Vous maîtrisez couramment le français et l'anglais.
- Vous maîtrisez les logiciels métiers ainsi que les outils de bureautique usuels (Pack Office, etc.).

Nos avantages : 2 jours de repos consécutifs par semaine. Horaires : 7h-15h ou 15h-23h.

Possibilité d'un logement au début de la prise de poste puis vous devrez trouver un logement de votre côté.

Si vous souhaitez intégrer notre équipe, veuillez envoyer votre candidature à recrutement@hoteldelaposteavallon.com, nous serons ravis de vous recevoir en entretien.

Experience: 1 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Assurer la gestion administrative d'une activité,Maîtriser la e-réputation d'une entreprise,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Gérer des réclamations et litiges,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Construit en 1707 à Avallon, l'Hostellerie de la Poste fait partie des plus vieux relais de poste et a aussi été l'un des premiers restaurants triplement étoilés par le Guide Michelin en 1935.