Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un réceptionniste h/f en hôtellerie.
Vous serez amené à prendre votre poste de jour ou de nuit.
Vous devez gérer le site et les réservations avec le logiciel MisterBooking une expérience sur ce logiciel est obligatoire.
La maitrise de l'anglais est impérative.

Au quotidien, vos missions sont variées :
Faire les check in et check out
S'assurer de la satisfaction du client et traiter les éventuelles réclamations
Vérifier la disponibilité des salles et des chambres (gestion planning)...

Votre profil :
- Bonne maîtrise de la facture client
- Aisance dans les relations téléphoniques
- Excellente présentation
- Anglais courant
- Fortes qualités relationnelles et sens de l'écoute
- Rigueur dans votre organisation
- Autonomie et créativité

Experience: 6 Mois - Sur ce poste

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.