Réceptionniste de nuit (h/f/nb)

Description du poste


L'Ibis Paris Porte d'Italie est à la recherche de sa perle rare pour renforcer son équipe de réception de nuit à temps plein (39h / semaine), il s'agit de :

* Contribuer par son action au quotidien à l'excellence opérationnelle visée par l'hotel
* Accueillir et prend en charge le client à son arrivée la nuit jusqu'à son départ
* Contribuer de façon globale à la satisfaction de la clientèle de part la qualité de son travail et l'exemplarité de son comportement
* Contribuer au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
* Est responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour

Vous êtes la première personne que nos clients rencontrent ou entendent au téléphone, nous cherchons donc quelqu'un de souriant(e), motivé(e), autonome, ...

Si vous vous reconnaissez dans cette description alors ce poste est fait pour vous! :)

N’hésitez plus, rejoignez notre équipe à temps plein pour vivre une expérience enrichissante aux portes de Paris !



Vos missions

* Accueillir, conseiller et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ,
* Contribuer à la satisfaction permanente du client, en étant à l'initiative d'une relation simple & professionnelle
* Établir & encaisser les factures individuelles et groupes,
* Gérer les appels téléphoniques et les mails,
* Contribuer à faire vivre les concepts de la marque et du groupe au quotidien, appliquer les process et consignes garantissant le professionnalisme à nos clients .
* Gestion et application des consignes de sécurité et procédures de nuit permettant de garantir la sécurité de nos hôtes
* Fidéliser la clientèle : mise en avant du programme ALL
* Prise en charge de la sécurité des biens et des personnes la nuit
* Mise en place au petit déjeuner
* Mise a propre des espaces communs pour accueil des premiers clients

Qualifications


- Aptitude au travail de nuit

- Sens des responsabilités

- Méthodique

- Adaptabilité aux différentes cultures et types de clients

- Excellentes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit

- Excellentes compétences organisationnelles

- Maitrise de l’anglais et de l'espagnol

- Connaissance du pack office (Word et Excel)