Description du poste :
En tant que Chargé(e) de clientèle bilingue, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et veillerez à leur satisfaction en assurant un suivi rigoureux de leurs demandes. Vos principales missions incluront :
Gestion des demandes clients : prise en charge des appels et emails, suivi des dossiers en cours.
Coordination des opérations : communication avec les différents services internes (exploitation, transport, logistique) pour garantir un service optimal.
Traitement des réclamations : identification des problèmes et mise en place de solutions adaptées.
Reporting et suivi administratif : mise à jour des dossiers clients, saisie des informations dans les outils internes.
Relation internationale : échanges en langue étrangère avec des interlocuteurs internationaux.
Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, au sein d'une équipe engagée et soucieuse de la satisfaction client.
Description du profil :
Descriptif du profil
Formation : Bac +2 minimum en commerce, relation client ou transport/logistique.
Expérience : Une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur du transport et de la logistique.
Compétences linguistiques : Bilingue en anglais (écrit et oral). Une autre langue est un plus.
Qualités requises : Excellent sens du service client, rigueur, réactivité et aisance relationnelle.
Maîtrise des outils : Pack Office et logiciels de gestion de la relation client.
Vous êtes à l'aise dans un environnement international et souhaitez mettre vos compétences au service d'une entreprise en pleine expansion ? Postulez dès maintenant !
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