Conseiller clientèle h/f

Qui sommes-nous ?

KparK GROUPE se distingue comme l'acteur
majeur de la transition énergétique en France et propose une gamme complète de
solutions pour accompagner les particuliers, les entreprises et les
collectivités dans la réduction de leur empreinte environnementale.

Nos filiales spécialisées couvrent divers
domaines :
- KparK, spécialiste
de la rénovation de menuiseries sur mesure à domicile depuis + de 30 ans
(fenêtres, volets, portes, portails & clôtures, portes de garage, stores
bannes, pergolas bioclimatiques, etc.). Leader sur le
marché et qualifié RGE, KparK assure à ses clients un service de
qualité sur-mesure allant du conseil à la pose de menuiseries (bois, alu, PVC),
- KparK Energies, spécialisée dans la transition et la
performance énergétique couvre l'ensemble des besoins en rénovation énergétique
des particuliers et professionnels (pompes à chaleur, panneaux photovoltaïques).

KparK GROUPE compte + de 1000 collaborateurs répartis en France pour un réseau de
proximité, la satisfaction client étant au coeur de nos préoccupations ! KparK GROUPE recherche ses futurs
talents

Actuellement en pleine croissance, nous
recrutons plusieurs conseillers en relation clients (H/F) au sein du Centre
Relation Clients basé entre Lens et Lille.

Véritable garant de la satisfaction
client, vous intégrez une équipe d'une vingtaine de conseillers et assurez les missions
suivantes :
- Répondre
aux appels des clients
- Traiter les
demandes et les réclamations provenant de différents canaux (e-mails, web, réseaux sociaux)
- Enregistrer
les requêtes clients
- Suivre
l'avancement des dossiers auprès de fournisseurs
- Planifier
les rendez-vous et les interventions pris selon les règles définies par K PAR K GROUPE

Liste non exhaustive.

Poste adapté
aux personnes en situation de handicap.