Téléconseiller commercial f/h

Galileo Global Education est le leader mondial de l'enseignement supérieur privé avec un réseau de 108 campus répartis sur 18 pays. Notre vision est de faire bouger les lignes du monde de l'éducation par l'innovation.

Nous formons 210 000 étudiants et apprenants, notamment dans les domaines des arts appliqués, du numérique, du management et de la santé.

Nous sommes heureux de contribuer à la réussite de nos apprenants pour qu'ils expriment leur potentiel et développent leur employabilité. Grâce à notre forte croissance, vous pourrez également exprimer votre ambition et déployer vos opportunités d'évolution.

Si vous vous reconnaissez dans nos valeurs de transparence, exigence et bienveillance, alors rejoignez-nous !

Nous recherchons un téléconseiller commercial F/H, dans le cadre d'un CDD.

Vos missions sont :

* Réception et identification des appels des futurs étudiants, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service
* Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent, etc.)
* Traitement des demandes de renseignement téléphonique
* Être capable de présenter les programmes de formation et les modalités d'inscription des écoles
* Assurer un accueil qualité selon les standards définis par le Groupe
* Respecter les procédures, les détails et les échéances données
* Gestion administrative des dossiers de candidature
* Utiliser les outils CRM, Outlook, les mettre à jour rigoureusement avec les informations collectées

Profil recherché :
Chez Galileo Global Education votre personnalité compte davantage que votre background technique. Nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences est essentielle à notre succès en tant qu'entreprise.

* Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en relation client à distance.
* Vous avez le sens de l'accueil, de l'écoute et du service.
* Vous avez des fortes qualités relationnelles.