Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Dans le cadre d'un BTS Tourisme, notre école de commerce, IPAC Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance.Missions principales : Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes) Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes de renseignements Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients durant leur séjour Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activités locales Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, édition des documents) Coordonner avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité Profil recherché : Sens de l'accueil et du service client Aisance relationnelle et bonne présentation Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)Capacité d'organisation et gestion du stressEsprit d'équipe et autonomie