Téléconseiller en assurance h/f

ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE (AMP)
Une société mutuelle d'assurance généraliste de proximité, dédiée aux particuliers, professionnels et collectivités.

Avec une forte implantation régionale, ASSURANCES MUTUELLES DE PICARDIE se distingue par son approche locale et son service personnalisé. Nous opérons sur le marché de l'assurance habitation, automobile, ainsi que pour les professionnels et les collectivités.

Présents à travers 10 agences locales et soutenus par une équipe de conseillers clientèle itinérants, nous assurons un service sur mesure à nos 45 000 sociétaires.

Engagés localement, nous sommes l'interlocuteur privilégié de ceux qui recherchent une mutuelle attentive, réactive et proche de leurs besoins.

Nos valeurs : Aux Assurances Mutuelles de Picardie, nous croyons en un engagement fort, des liens solides entre collaborateurs et un management de proximité attentif. Ici, chacun a sa place, son rôle et l'opportunité d'évoluer dans un environnement où l'entraide et l'écoute sont au coeur de notre culture. Dans le cadre d'un renfort temporaire, nous recherchons un(e) Téléconseiller(e) en Assurance pour rejoindre notre équipe.
Ce CDD de [6 mois], pour accroissement temporaire d'activité, est une excellente opportunité pour mettre à profit vos compétences en relation client et en assurance.

Sous la responsabilité du Responsable du réseau des agences, vos principales missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des assurés et prospects, les renseigner et les orienter.
- Qualifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Participer aux campagnes de fidélisation et de satisfaction client.
- Réaliser des appels sortants sur le portefeuille
- Gérer des leads

Vous serez également en renfort afin d'assurer la continuité d'activité sur les missions suivantes à distance :
- Informer et accompagner les sociétaires dans leurs démarches
- Traiter sur les demandes de devis, souscriptions, modifications ou résiliations de contrats d'assurance.
- Gérer le suivi des dossiers des sociétaires en assurant un service de qualité et en respectant les délais.