Bienvenue chez Forum Intérim Mâcon, votre expert en recrutement local situé au cœur de la ville. L'agence vous accueille du lundi au vendredi de 8h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.
Notre équipe à Mâcon est votre partenaire dédié en ressources humaines pour la région Bourgogne-Franche-Comté. Nous vous accompagnons dans la recherche de vos opportunités en intérim, CDI ou CDD, offrant une multitude de solutions adaptées à vos besoins.
Chez Forum Interim nous reconnaissons les compétences des personnes handicapées et leurs donnons les moyens d'exprimer tous leurs talents. Si vous êtes concernés, n'hésitez pas à postuler !
Consultez notre site : https://www.foruminterimgroup.com/agence-interim-macon/
FORUM INTERIM recrute pour un de ses clients basé sur LYON des téléconseillers (H/F).
Au sein d'une équipe de téléconseillers d'environ 30 personnes, votre mission consistera aux taches suivantes:
- Répondre aux appels entrants des adhérents
- Aucun appel sortant ni rebond commercial
- S'assurer de l'identité de l'adhérent
- Mettre à jour les informations civiles et administratives des adhérents
- Comprendre et analyser la requête
- Répondre aux interrogations et apporter une solution a la problématique soumise
- Etablir la démarche nécessaire en interne pour la résolution du problème
- Assurer un reporting à sa hiérarchie
- Remonter toute anomalie à son responsable de plateau
Pour réussir cette mission, vous devrez faire preuve des compétences suivantes:
- Justifier d'une expérience dans un poste de téléconseiller ( idéalement prévoyance, retraite ou assurance vie ) débutants acceptes si réellement motivés.
- très bonne orthographe
- posséder des connaissances dans le domaine de la prévoyance
- Maitrise de l'outil informatique ( travail sur plusieurs écrans et logiciels en simultané
- Faire preuve d'empathie
- Souriant(e) et dynamique
- Etre force de proposition
- Autonome et capable de travailler en équipe
- Rigoureux
- ponctuel
horaires : 8:30 - 16h / 10h - 18h / 9 h - 17h ( par roulement d une semaine sur l autre )
1 heure de pause pour dejeuner - 15 min de pause le matin ( payée ) et 15 min l'apres midi payée )
Participation au transport à hauteur de 50 %
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